CZ: Prosíme, pečlivě si přečtěte tyto podmínky užívání webových stránek společnosti EVROCOMP spol. s r.o., dále jen pod obchodní značkou PRAGUE TOUR-iNFO. Používáním hlavního webu www.prague-tour.info a doplňkového webu prague2021.tilda.ws se řídí vzájemné vztahy těmito podmínkami. V případě dotazů nebo připomínek nás kontaktujte na e-mailu info@prague-tour.info.
RU: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями использования веб-сайтов компании EVROCOMP spol. s r.o., далее по тексту — брендовое название PRAGUE TOUR-iNFO. При использовании основного сайта www.prague-tour.info и дополнительного сайта prague2021.tilda.ws наши взаимные отношения регулируются настоящими условиями. Если у вас есть вопросы или комментарии, свяжитесь с нами по электронной почте info@prague-tour.info.
CZ: Rezervační systém turistických služeb společnosti EVROCOMP spol. s r.o., provozovaný na doméně www.prague-tour.info, je vlastněn společností EVROCOMP spol. s r.o., zapsanou v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka č. 85572, IČO 26491125, licence k podnikání ze dne 26. 11. 2001 (dále jen „Provozovatel systému“). Provozovatel systému stanovuje tyto podmínky v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a jejich pozdějšími předpisy.
RU: Система бронирования туристических услуг компании EVROCOMP spol. s r.o., расположенная на домене www.prague-tour.info, принадлежит компании EVROCOMP spol. s r.o., зарегистрированной в Торговом реестре Городского суда г. Праги, раздел C, дело № 85572, лицензия на предпринимательскую деятельность № 26491125 от 26.11.2001 (далее — «Оператор системы»). Настоящие условия устанавливаются в соответствии с Законом № 40/1964 Гражданского кодекса Чешской Республики, Законом № 634/1992 «Об охране прав потребителей» и последующими изменениями.
CZ: Doporučujeme pravidelně navštěvovat tuto stránku za účelem seznámení se s aktuální verzí smlouvy. Provozovatel systému si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto podmínky bez předchozího upozornění. Pokračování v používání webu znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.
Potvrzení souhlasu s těmito podmínkami při objednání jakékoli služby představuje akceptaci veřejné nabídky a úplný souhlas uživatele se všemi ustanoveními této smlouvy. Nedílnou součástí smlouvy jsou Zásady ochrany osobních údajů a Storno podmínky.
RU: Рекомендуем периодически посещать данную страницу для ознакомления с актуальной версией Соглашения. Оператор системы оставляет за собой право в любое время изменять условия без предварительного уведомления. Продолжение использования сайта означает согласие пользователя с обновлённой версией.
Подтверждение согласия с условиями настоящего соглашения при заказе любой услуги является акцептом публичной оферты и означает полное и безоговорочное согласие пользователя со всеми положениями соглашения. Неотъемлемой частью соглашения являются Политика конфиденциальности и Условия отмены заказа.
CZ: Internetový obchod www.prague-tour.info je vytvořen jako síťový informační produkt za účelem usnadnění uživatelům seznámení se s nabídkou turistických produktů a umožnění přímé online rezervace exkurzí a objednání dalších souvisejících služeb. Webové stránky obsahují informace o nabízených službách, včetně jejich podrobného popisu a cen.
Nabídky služeb zveřejněné na webu mají informativní a předběžný charakter, přičemž Provozovatel systému není povinen uzavřít smlouvu o poskytnutí konkrétní služby.
RU: Интернет-магазин www.prague-tour.info создан как сетевой информационный продукт для облегчения пользователям процесса ознакомления с предложениями туристического продукта и осуществления прямого онлайн-бронирования экскурсий, а также заказа других сопутствующих услуг. Сайт содержит информацию о предлагаемых услугах, включая их подробное описание и цены.
Размещённые на ресурсе предложения услуг носят предварительный характер, и оператор системы не обязан заключать договор на оказание конкретной услуги.
CZ: Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují zákonnou sazbu DPH a všechny související zákonné poplatky, pokud není v popisu služby uvedeno jinak. Nabídky zůstávají platné po dobu jejich zobrazení na webu.
Toto ustanovení nevylučuje možnost uzavření individuální smlouvy s uživatelem za podmínek odlišných od těchto podmínek.
RU: Указанные на сайте цены для пользователя являются конечными и включают законную ставку НДС и все сопутствующие обязательные платежи, если в описании услуги не указано иное. Предложения сохраняют свою актуальность до тех пор, пока отображаются на сайте.
Данное положение не исключает возможность заключения с пользователем договора на индивидуальных условиях, отличных от условий настоящего соглашения.
CZ: Pro objednání vybraných služeb uživatel vytvoří objednávku prostřednictvím sekce internetového obchodu označené jako „Košík“. Společně s vybranými službami je uživatel povinen uvést zvolený způsob platby a své osobní údaje, zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
RU: Для заказа выбранных услуг пользователь формирует заказ с помощью раздела интернет-магазина «Корзина». Вместе с выбранными услугами пользователь обязан указать выбранный способ оплаты и свои персональные данные, в частности имя и фамилию, адрес электронной почты и номер телефона.
CZ: Konečné odeslání objednávky nebo přesměrování na platební terminál probíhá po kliknutí na tlačítko „Zaplatit“. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou Provozovatelem systému považovány za pravdivé a správné.
Uživatel, který provede objednávku a/nebo nákup v internetovém obchodě, je pro účely této smlouvy dále označován jako „Objednatel“.
Bezprostředně po obdržení objednávky potvrdí Provozovatel systému tuto skutečnost Objednateli prostřednictvím elektronické pošty zaslané na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
RU: Окончательная отправка заказа или переход к платёжному терминалу осуществляется после нажатия пользователем кнопки «Оплатить». Все данные, указанные в заказе, оператор системы рассматривает как правдивые и достоверные.
Пользователь, оформивший покупку и/или заказ в интернет-магазине, для целей настоящего соглашения далее именуется «Заказчик».
Сразу после получения заказа оператор системы подтверждает данный факт заказчику электронным письмом, направленным на указанный адрес электронной почты.
CZ: V závislosti na charakteru objednávky, doplňujících komentářích a zvoleném způsobu platby je Provozovatel systému oprávněn kontaktovat Objednatele za účelem upřesnění detailů objednávky.
RU: В зависимости от характера заказа, дополнительных комментариев и выбранного способа оплаты оператор системы вправе связаться с заказчиком для уточнения деталей заказа.
CZ: Nárok na poskytnutí objednané služby vzniká Objednateli až po úplném splnění povinnosti uhradit objednané služby, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Smluvním dokladem potvrzujícím právo Objednatele na poskytnutí objednané služby je uhrazený voucher s vyznačením platby, který obsahuje přesný seznam všech objednaných a zaplacených služeb.
Voucher je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Voucher může být uhrazen elektronicky prostřednictvím platebních systémů nebo osobně v kanceláři poskytovatele služeb nebo jeho zástupce.
Objednatel je povinen na vyžádání předložit voucher v tištěné podobě před zahájením poskytování služby.
RU: Право на предоставление заказанной услуги заказчик получает только после полного исполнения своего обязательства по оплате заказанных услуг, если иное не было согласовано с оператором системы.
Договорным документом, подтверждающим право заказчика на предоставление услуги, является оплаченный ваучер с соответствующей отметкой об оплате, содержащий точный перечень всех заказанных и оплаченных услуг.
Ваучер направляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Ваучер может быть оплачен электронным способом (платёжные системы) либо лично в офисе исполнителя услуг или его агента.
Заказчик обязуется предъявить ваучер в печатном виде по требованию партнёров или оператора системы перед оказанием оплаченной услуги.
CZ: Rezervace exkurzí, výletů, transferů a dalších turistických služeb probíhá prostřednictvím rezervačního systému umístěného na webových stránkách www.prague-tour.info. Uživatel provede výběr služby, termínu, počtu osob a dalších parametrů dle nabídky konkrétní služby.
Rezervace se považuje za závaznou okamžikem jejího potvrzení Provozovatelem systému nebo jeho smluvním partnerem, pokud není v popisu služby uvedeno jinak.
RU: Бронирование экскурсий, туров, трансферов и иных туристических услуг осуществляется через систему бронирования, размещённую на сайте www.prague-tour.info. Пользователь выбирает услугу, дату, количество участников и иные параметры в соответствии с описанием конкретной услуги.
Бронирование считается обязательным с момента его подтверждения оператором системы либо его договорным партнёром, если в описании услуги не указано иное.
CZ: U individuálních a skupinových objednávek může být vyžadována dodatečná specifikace programu, času zahájení, místa setkání nebo jazykového doprovodu. Tyto údaje jsou upřesněny v potvrzení rezervace nebo v doprovodné e-mailové komunikaci.
Provozovatel systému si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě nedostupnosti služby, technických důvodů nebo z důvodů vyšší moci.
RU: Для индивидуальных и групповых заказов может потребоваться дополнительное уточнение программы, времени начала, места встречи либо языка сопровождения. Указанные данные подтверждаются в подтверждении бронирования или в сопроводительной электронной переписке.
Оператор системы оставляет за собой право отказать в бронировании в случае недоступности услуги, по техническим причинам либо по причинам форс-мажора.
CZ: Objednatel je povinen dostavit se na místo zahájení exkurze včas, nejpozději v čase uvedeném ve voucheru nebo potvrzení rezervace. V případě zpoždění Objednatele nevzniká nárok na náhradu nebo vrácení uhrazené částky.
Objednatel je povinen dodržovat pokyny průvodce, organizátora nebo jiného oprávněného zástupce poskytovatele služby, zejména z bezpečnostních důvodů.
RU: Заказчик обязан прибыть к месту начала экскурсии своевременно, не позднее времени, указанного в ваучере или подтверждении бронирования. В случае опоздания заказчика право на компенсацию или возврат уплаченной суммы не возникает.
Заказчик обязан соблюдать указания гида, организатора либо иного уполномоченного представителя исполнителя услуг, в том числе по соображениям безопасности.
CZ: Podmínky zrušení nebo změny rezervace se řídí Storno podmínkami uvedenými na webových stránkách Provozovatele systému a mohou se lišit v závislosti na typu služby a konkrétním poskytovateli.
Jakékoli změny rezervace musí být provedeny písemně, prostřednictvím e-mailu nebo rezervačního systému, a podléhají potvrzení Provozovatele systému.
RU: Условия отмены или изменения бронирования регулируются Условиями отмены, размещёнными на сайте оператора системы, и могут отличаться в зависимости от типа услуги и конкретного поставщика.
Любые изменения бронирования должны быть оформлены в письменной форме через электронную почту или систему бронирования и подлежат подтверждению оператором системы.
CZ: Provozovatel systému nebo poskytovatel služby si vyhrazuje právo zrušit exkurzi nebo jinou službu z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, bezpečnostních rizik, nedostatečného počtu účastníků nebo jiných objektivních důvodů.
V takovém případě má Objednatel nárok na vrácení zaplacené částky nebo na nabídku náhradního termínu či služby dle dohody.
RU: Оператор системы либо поставщик услуги оставляет за собой право отменить экскурсию или иную услугу по причине неблагоприятных погодных условий, угрозы безопасности, недостаточного количества участников либо по иным объективным причинам.
В таком случае заказчик имеет право на возврат уплаченной суммы либо на предложение альтернативной даты или услуги по взаимной договорённости.
CZ: Provozovatel systému nabízí uživatelům možnost úhrady objednaných služeb prostřednictvím několika platebních metod uvedených na webových stránkách www.prague-tour.info. Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit v závislosti na druhu služby, termínu konání a zvoleném poskytovateli.
Úhrada služeb je považována za provedenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Provozovatele systému nebo jeho smluvního partnera.
RU: Оператор системы предоставляет пользователям возможность оплаты заказанных услуг несколькими платёжными способами, указанными на сайте www.prague-tour.info. Доступность отдельных способов оплаты может зависеть от вида услуги, даты её оказания и выбранного поставщика.
Оплата услуг считается произведённой с момента зачисления соответствующей суммы на счёт оператора системы либо его договорного партнёра.
CZ: Platba platební kartou probíhá prostřednictvím zabezpečeného platebního terminálu třetí strany. Provozovatel systému nemá přístup k platebním údajům uživatele a neuchovává informace o platebních kartách.
Uživatel odpovídá za správnost a úplnost zadaných platebních údajů. V případě zamítnutí transakce ze strany banky nenese Provozovatel systému odpovědnost za neprovedení platby.
RU: Оплата банковской картой осуществляется через защищённый платёжный терминал третьей стороны. Оператор системы не имеет доступа к платёжным данным пользователя и не хранит информацию о банковских картах.
Пользователь несёт ответственность за корректность и полноту введённых платёжных данных. В случае отказа банка в проведении транзакции оператор системы не несёт ответственности за невозможность осуществления оплаты.
CZ: Platba bankovním převodem je možná pouze v případech, kdy je tato možnost výslovně uvedena v nabídce služby nebo potvrzena Provozovatelem systému. Platební údaje jsou zasílány uživateli elektronickou poštou.
Objednatel je povinen uhradit částku v plné výši a uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby. V případě pozdní úhrady může dojít ke zrušení rezervace.
RU: Оплата банковским переводом возможна только в случаях, когда данный способ прямо указан в предложении услуги либо подтверждён оператором системы. Платёжные реквизиты направляются пользователю по электронной почте.
Заказчик обязан произвести оплату в полном объёме и указать корректный переменный символ либо иной идентификатор платежа. В случае просрочки оплаты бронирование может быть аннулировано.
CZ: Hotovostní platba je možná pouze ve výjimečných případech a pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem systému nebo poskytovatelem služby. Hotovostní platba se zpravidla provádí v kanceláři poskytovatele služeb nebo jeho zástupce.
RU: Оплата наличными возможна только в исключительных случаях и исключительно по предварительному согласованию с оператором системы либо поставщиком услуги. Как правило, наличная оплата осуществляется в офисе исполнителя услуг или его представителя.
CZ: Platby jsou přijímány v měně uvedené u konkrétní služby. V případě platby v jiné měně může být použita směna dle aktuálního kurzu +2% platebního systému nebo banky uživatele.
Provozovatel systému nenese odpovědnost za případné kurzové rozdíly nebo poplatky účtované bankou uživatele.
RU: Платежи принимаются в валюте, указанной для конкретной услуги. При оплате в иной валюте может применяться конвертация по текущему курсу + 2% платёжной системы либо банка пользователя.
Оператор системы не несёт ответственности за возможные курсовые разницы или комиссии, взимаемые банком пользователя.
CZ:
PRAGUE TOUR-iNFO neúčtuje žádnou provizi za provedenou rezervaci, storno nebo změnu objednávky zájezdu, jiných aktivit, balíčků nebo transferů. V některých případech může nesprávné nebo pozdní zrušení objednávky způsobit dodatečné náklady na straně partnerů PRAGUE TOUR-iNFO (hotely, doprava, průvodci atd.).
Níže jsou uvedeny standardní lhůty pro storno, během kterých je možné bezpečně zrušit objednané služby a získat vrácení zaplacených částek. Při dodržení těchto lhůt veškeré náklady spojené se storno služby nese PRAGUE TOUR-iNFO.
Upozorňujeme, že při nedodržení standardních lhůt za storno nese vzniklé náklady zákazník. Ve většině případů činí storno poplatek 100 % ceny služby.
Pro zrušení objednaných služeb v souladu se standardními lhůtami zasílejte e-mail na: info@prague-tour.info s uvedením čísla objednávky a jména, na které byla objednávka provedena.
Pro ověření možnosti storna objednávky po standardní lhůtě kontaktujte naše manažery: info@prague-tour.info / +420 775 621 122 / +420 608 150 780
RU:
PRAGUE TOUR-iNFO не взимает комиссию за произведенное бронирование, отмену или изменение заказа экскурсии, других мероприятий, пакетных предложений или трансферов. Однако в некоторых случаях несвоевременная отмена или изменение условий заказа может вызвать дополнительные расходы со стороны партнеров PRAGUE TOUR-iNFO (отели, транспорт, гиды и т.п.).
Ниже приведены стандартные сроки, в течение которых можно спокойно отменить заказанные услуги и получить возврат уплаченных средств. При соблюдении стандартных сроков отмены все расходы, связанные с отменой услуги, несет PRAGUE TOUR-iNFO.
Обратите внимание: при несоблюдении стандартных сроков компенсация возникающих расходов ложится на туриста. В большинстве случаев штраф за отмену составляет 100% стоимости услуги.
Для отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками отправьте письмо на info@prague-tour.info, указав номер заказа и имя, на которое был оформлен заказ.
Для уточнения возможности отмены заказа после стандартного срока обратитесь к менеджерам: info@prague-tour.info / +420 775 621 122 / +420 608 150 780
CZ:
Objednatel má právo zrušit objednávku kdykoliv před začátkem poskytování služby. Výše nákladů závisí na počtu dní před poskytováním služby:
a) storno 31 a více dní před začátkem služby – 25 % ceny služby
b) storno 21–30 dní před začátkem – 50 % ceny služby
c) storno 11–20 dní před začátkem – 75 % ceny služby
d) storno do 10 dní před začátkem nebo nedostavení se – 100 % ceny služby
Poznámka: PRAGUE TOUR-iNFO se vždy snaží nabídnout možnosti změny data nebo náhradu jiné služby, pokud zákazník nemůže službu využít v původním termínu. Nutno vždy informovat agenturu písemně na info@prague-tour.info.
Pokud zákazník nedorazí v čas začátku služby, platba se nevrací. Standardní lhůty storna a služby s odlišnými podmínkami jsou uvedeny v potvrzení rezervace (e-mail, Skype apod.).
UPOZORNĚNÍ: Při platbě kartou se při vrácení peněz strhává bankovní poplatek 5 % (min. 4 €).
RU:
Клиент имеет право отказаться от заказа в любое время до начала использования услуги. Размер издержек определяется количеством дней до предоставления услуги:
a) отказ за 31 и более дней до начала услуги — 25 % стоимости заказа
b) отказ за 21–30 дней — 50 % стоимости заказа
c) отказ за 11–20 дней — 75 % стоимости заказа
d) отказ до 10 дней до начала или неявка — 100 % стоимости услуги
Обратите внимание: PRAGUE TOUR-iNFO всегда старается предложить возможность переноса даты экскурсии или замены услуги, если клиент не сможет воспользоваться услугой в оговоренный срок. Главное — уведомить агентство письменно на info@prague-tour.info.
Если турист не явился к началу услуги, оплата не возвращается. Стандартные сроки отмены и услуги с особыми условиями указаны в подтверждении бронирования (по электронной почте, Skype и т.п.).
ВНИМАНИЕ! При оплате банковской картой при возврате удерживается комиссия банка 5 % (не менее 4 €).
CZ:
Standardní lhůta storna transferů je minimálně 24 hodin před časem prvního objednaného transferu.
RU:
Стандартный срок отмены трансферов составляет не менее 24 часов до времени проведения первого заказанного трансфера.
CZ:
Agentura si vyhrazuje právo zrušit službu nebo přesunout ji na jiný termín s povinným oznámením a souhlasem zákazníka v případě nepředvídaných okolností (počasí, válečné události, státní akce, nedostatečný počet účastníků). V takovém případě jsou peníze vráceny v plné výši.
RU:
Агентство вправе отменить услугу или перенести на другую дату с обязательным уведомлением и согласия клиента в случае непредвиденных обстоятельств (погодные условия, боевые действия, государственные мероприятия, недостаточное количество участников). В этом случае средства возвращаются в полном объёме.
CZ:
Pravidla storna tvoří součást Obecných podmínek webových stránek. Všechny storno či změny objednávky musí být písemně zaznamenány (e-mail, zpráva, formulář), s uvedením čísla objednávky a jména zákazníka, a odeslány na info@prague-tour.info.
RU:
Правила отмены услуг являются частью Общих условий сайта. Любые действия по отмене или изменению заказа должны быть зафиксированы письменно (e-mail, сообщение, заявление) с указанием номера заказа и имени клиента, и отправлены на info@prague-tour.info.
CZ:
Platba kartou na webu: vrácení do 30 pracovních dnů od storna, minus bankovní poplatek 5 % (min. 4 €).
Platba v kanceláři: vrácení po předložení písemného potvrzení o zrušení služby.
RU:
Оплата картой на сайте: возврат в течение 30 рабочих дней с момента отмены услуги, за вычетом банковской комиссии 5 % (не менее 4 €).
Оплата в офисе: возврат после предоставления письменного подтверждения об отмене услуги.
CZ: Provozovatel systému a/nebo organizátor exkurze si vyhrazuje právo změnit pořadí realizace programu nebo nahradit jednotlivé body programu v případě, že původně plánovaný objekt či činnost není možné uskutečnit z důvodu vyšší moci. Mezi takové okolnosti patří zejména přírodní katastrofy, nepříznivé povětrnostní podmínky, administrativní nebo bezpečnostní omezení, konání hromadných akcí, změny nebo zrušení jízdních řádů lodí, lanových drah či jiných dopravních prostředků.
V takových případech bude Objednateli poskytnut náhradní program odpovídající původnímu rozsahu a hodnotě objednané služby, pokud je to objektivně možné.
RU: Оператор системы и/или организатор экскурсии оставляет за собой право изменить порядок проведения программы либо заменить отдельные пункты программы в случае невозможности реализации первоначально запланированных объектов или мероприятий по причинам форс‑мажора. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, административные или меры безопасности, проведение массовых мероприятий, изменения или отмены расписаний теплоходов, канатных дорог или иных транспортных средств.
В подобных случаях заказчику предоставляется альтернативная программа, равнозначная по объёму и стоимости заказанной услуге, если это объективно возможно.
CZ: Provozovatel systému ani jeho smluvní partneři nenesou odpovědnost za osobní věci turistů ponechané bez dozoru. Provozovatel systému ani jeho partneři rovněž nenesou odpovědnost za zdraví nebo život Objednatele a dalších osob účastnících se služby před zahájením, v průběhu ani po ukončení poskytování služeb.
Účastníci se účastní všech exkurzí, transferů a dalších aktivit na vlastní odpovědnost.
RU: Оператор системы и его партнёры не несут ответственности за личные вещи туристов, оставленные без надлежащего присмотра. Оператор системы и его партнёры также не несут ответственности за здоровье и жизнь заказчика и иных лиц, участвующих в услуге, до начала, во время и после оказания услуг.
Участие в экскурсиях, трансферах и иных мероприятиях осуществляется на собственный риск туристов.
CZ: Účastníci exkurzí a dalších aktivit jsou povinni řídit se pokyny organizátorů a jejich pověřených osob, zejména průvodců. Provozovatel systému ani jeho partneři nenesou odpovědnost za následky nedodržení těchto pokynů, včetně situací, kdy se účastník oddělí od skupiny.
Veškeré reklamace nebo stížnosti musí být uplatněny bezodkladně, nejpozději následující den po ukončení exkurze nebo akce, přímo u organizátora nebo jeho pověřené osoby. Později uplatněné reklamace nemohou být zohledněny.
RU: Участники экскурсий и иных мероприятий обязаны следовать указаниям организаторов и их уполномоченных лиц, в частности гидов. Оператор системы и его партнёры не несут ответственности за последствия несоблюдения данных указаний, включая случаи отставания туристов от группы.
Все претензии и жалобы должны быть заявлены незамедлительно, но не позднее следующего дня после окончания экскурсии или мероприятия, непосредственно организатору либо его уполномоченному лицу. Претензии, заявленные позднее, рассмотрению не подлежат.
CZ: Objednatel a osoby účastnící se služeb odpovídají za škody způsobené svým jednáním na zdraví nebo majetku jiných osob, Provozovatele systému nebo jeho smluvních partnerů. Vzniklá škoda musí být uhrazena v plném rozsahu.
RU: Заказчик и лица, участвующие в оказании услуг, несут ответственность за ущерб, причинённый их действиями жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, оператора системы либо его партнёров. Причинённый ущерб подлежит возмещению в полном объёме.
CZ: Provozovatel systému je vlastníkem veškeré infrastruktury, softwaru a obsahu webu www.prague-tour.info, včetně ochranné známky PRAGUE TOUR-iNFO. Veškerá práva jsou náležitě registrována a chráněna zákony České republiky.
Jakékoliv atributy autorských práv třetích stran, které se na webu vyskytují, patří jejich vlastníku a jsou chráněny v souladu s platným právem.
RU: Оператор системы является владельцем всей инфраструктуры, программного обеспечения и контента веб-сайта www.prague-tour.info, включая торговую марку PRAGUE TOUR-iNFO. Все права должным образом зарегистрированы и охраняются законодательством Чешской Республики.
Любые элементы авторских прав третьих лиц, присутствующие на сайте, принадлежат их владельцам и защищены в соответствии с действующим законодательством.
CZ: Obsah webu je určen výhradně pro osobní, nekomerční použití uživatele. Jakékoli komerční využití, včetně kopírování, reprodukce, redistribuce nebo vytvoření odvozených děl, je možné pouze s písemným souhlasem Provozovatele systému.
RU: Контент веб-сайта предназначен исключительно для личного, некоммерческого использования пользователем. Любое коммерческое использование, включая копирование, воспроизведение, распространение или создание производных работ, возможно только с письменного согласия оператора системы.
CZ: Internetový obchod umožňuje uživatelům vyhledávat, prohlížet a vybírat služby, kontaktovat Provozovatele systému a dokončovat objednávky. Provozovatel systému si vyhrazuje právo odmítnout přístup nebo zablokovat uživatele při porušení pravidel tohoto Smluvního ujednání.
Uživatel je povinen nezasahovat do infrastruktury webu a nezpůsobovat nadměrnou zátěž, která by mohla ovlivnit funkčnost webu.
RU: Интернет-магазин позволяет пользователям искать, просматривать и выбирать услуги, связываться с оператором системы и завершать заказы. Оператор системы оставляет за собой право отказать в доступе или заблокировать пользователя в случае нарушения правил настоящего Соглашения.
Пользователь обязан не вмешиваться в инфраструктуру сайта и не создавать чрезмерную нагрузку, которая может повлиять на функционирование сайта.
CZ: Uživatel nesmí používat software nebo jiné prostředky, které by mohly poškodit web, zpomalit jeho provoz nebo porušovat práva třetích osob. Veškeré údaje poskytované uživatelem musí být pravdivé, úplné a aktuální.
RU: Пользователь не имеет права использовать программное обеспечение или другие средства, которые могут повредить сайт, замедлить его работу или нарушать права третьих лиц. Все данные, предоставленные пользователем, должны быть достоверными, полными и актуальными.
CZ: Provozovatel systému nenese odpovědnost za škody způsobené porušením pravidel ze strany uživatele, včetně zneužití dat, nepravdivých informací nebo neoprávněného šíření obsahu.
RU: Оператор системы не несёт ответственности за ущерб, причинённый нарушением правил со стороны пользователя, включая неправомерное использование данных, предоставление ложной информации или несанкционированное распространение контента.
CZ: Uživatel má právo:
používat informace na webu výhradně pro osobní, nekomerční účely;
legálně rezervovat a platit za služby pro sebe nebo jiné osoby, kterým je oprávněn takové rezervace provádět;
být informován o všech známých detailech objednaných a zaplacených služeb;
kdykoliv před zahájením služby ukončit smlouvu v souladu s podmínkami storna;
obdržet objednané služby v plném rozsahu a odpovídající kvalitě;
informovat provozovatele o změně osoby, která bude službu využívat místo něj;
chránit své osobní údaje a důvěrné informace v souladu s politikou ochrany osobních údajů;
očekávat profesionální a operativní služby od Provozovatele systému.
RU: Пользователь имеет право:
использовать информацию на сайте исключительно для личных, некоммерческих целей;
легально бронировать и оплачивать услуги для себя или третьих лиц, уполномоченных на это;
быть информированным обо всех известных деталях заказанных и оплаченных услуг;
в любое время до начала предоставления услуги расторгнуть договор согласно условиям отмены;
получить заказанные услуги в полном объёме и соответствующего качества;
информировать оператора о смене лица, которое будет пользоваться услугой вместо него;
защищать свои личные данные и конфиденциальную информацию в соответствии с политикой конфиденциальности;
рассчитывать на профессиональное и оперативное обслуживание от оператора системы.
CZ: Uživatel je povinen:
nevyužívat web ani jeho obsah k žádným komerčním účelům bez souhlasu Provozovatele systému;
neposílat nebo nepoužívat software, který by poškodil web nebo způsobil nadměrnou zátěž;
poskytovat pravdivé a aktuální kontaktní údaje;
dodržovat pokyny průvodců a partnerů poskytovatele služeb;
nést odpovědnost za své zdraví a majetek během účasti na službách;
zajistit, aby všichni účastníci objednaní v rámci služby byli seznámeni s podmínkami a pravidly.
RU: Пользователь обязан:
не использовать сайт или его содержимое для коммерческих целей без согласия оператора системы;
не отправлять и не использовать программное обеспечение, которое может повредить сайт или вызвать чрезмерную нагрузку;
предоставлять достоверные и актуальные контактные данные;
следовать указаниям гидов и партнеров поставщика услуг;
нести ответственность за своё здоровье и имущество во время участия в услугах;
обеспечить, чтобы все участники, включённые в заказ, были ознакомлены с условиями и правилами.
CZ: Provozovatel systému má právo:
odmítnout uzavření smlouvy uživateli, který opakovaně porušuje podmínky;
upravovat objednávky v souladu s jejich dostupností a kapacitou;
požadovat dodatečné potvrzení objednávky nebo platby od uživatele.
RU: Оператор системы имеет право:
отказать в заключении договора пользователю, который неоднократно нарушает условия;
корректировать заказы в соответствии с их доступностью и вместимостью;
требовать от пользователя дополнительное подтверждение заказа или оплаты.
CZ: Provozovatel systému je povinen:
poskytovat pravdivé a aktuální informace o službách;
chránit osobní údaje uživatelů;
bezodkladně provádět všechny nezbytné kroky k poskytnutí objednaných služeb;
informovat uživatele o změnách v rozsahu nebo charakteru objednaných služeb.
RU: Оператор системы обязан:
предоставлять достоверную и актуальную информацию о предлагаемых услугах;
защищать личные данные пользователей;
незамедлительно предпринимать все необходимые действия для предоставления заказанных услуг;
информировать пользователя о любых изменениях в объёме или характере заказанных услуг.
CZ: Provozovatel systému shromažďuje osobní údaje uživatelů při registraci, využívání služeb nebo produktů na webu www.prague-tour.info. Shromažďujeme zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další údaje nezbytné pro rezervaci služeb.
Veškeré údaje jsou využívány pouze pro realizaci rezervací a zajištění bezpečné komunikace v případě potřeby.
RU: Оператор системы собирает личные данные пользователей при регистрации и использовании услуг или продуктов на сайте www.prague-tour.info. Мы собираем, в частности, имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, необходимые для бронирования услуг.
Все данные используются исключительно для реализации бронирований и обеспечения безопасной связи в случае необходимости.
CZ: Provozovatel systému zavádí organizační a technická opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, neoprávněným použitím, přístupem nebo šířením. Přesto nelze zaručit úplnou bezpečnost.
Uživatelé mají právo prohlížet, upravovat nebo vymazat své osobní údaje prostřednictvím svého účtu. Některé informace mohou být uchovány pro prevenci podvodů a plnění zákonných povinností.
RU: Оператор системы применяет организационные и технические меры для защиты личных данных от потери, неправомерного использования, доступа или распространения. Тем не менее, полная безопасность не гарантируется.
Пользователи имеют право просматривать, редактировать или удалять свои личные данные через свой аккаунт. Некоторые данные могут храниться для предотвращения мошенничества и соблюдения законодательных требований.
CZ: Web www.prague-tour.info ukládá soubory cookies pro zajištění pohodlného přihlášení a přizpůsobení obsahu. Uživatel může cookies deaktivovat, avšak některé funkce webu nemusí být dostupné.
RU: Веб-сайт www.prague-tour.info сохраняет файлы cookies для удобного входа и персонализации контента. Пользователь может отключить cookies, однако некоторые функции сайта могут быть недоступны.
CZ: Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou:
případů, kdy je vyžadováno zákonem;
ochrany práv Provozovatele systému;
situací při fúzi nebo převzetí společnosti, s předchozym upozorněním registrovaných uživatelů.
RU: Личные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:
когда это требуется законом;
для защиты прав оператора системы;
в случае слияния или поглощения компании с предварительным уведомлением зарегистрированных пользователей.
CZ: Provozovatel systému si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat nebo doplnit Politiku ochrany osobních údajů. Doporučuje se pravidelně kontrolovat aktuální verzi.
RU: Оператор системы оставляет за собой право в любое время обновлять или дополнять Политику конфиденциальности. Рекомендуется регулярно проверять актуальную версию.
CZ: Informace, software, produkty a služby na webu www.prague-tour.info mohou obsahovat nepřesnosti nebo chyby, včetně chyb v cenách nebo popisech. Provozovatel systému si vyhrazuje právo tyto chyby kdykoli opravit.
RU: Информация, программное обеспечение, продукты и услуги на сайте www.prague-tour.info могут содержать неточности или ошибки, включая ошибки в ценах или описаниях. Оператор системы оставляет за собой право исправлять эти ошибки в любое время.
CZ: Provozovatel systému a poskytovatelé služeb neposkytují žádné záruky ohledně dostupnosti míst v hotelech, produktů a služeb, ani jejich cen v будущем. Všechny informace jsou poskytovány "tak jak jsou" bez jakýchkoli záruk.
RU: Оператор системы и поставщики услуг не дают никаких гарантий относительно наличия мест в отелях, продуктов и услуг, а также их цен в будущем. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.
CZ: Provozovatel systému a poskytovatelé služeb nenesou odpovědnost za zpoždění, zrušení, nadměrné rezervace, stávky, síly vyšší moci nebo jiné okolnosti mimo přímou kontrolu.
RU: Оператор системы и поставщики услуг не несут ответственности за задержки, отмены, переполненные бронирования, забастовки, форс-мажорные обстоятельства или иные ситуации вне прямого контроля.
CZ: V případě, že by i přes uvedená omezení byla zodpovědnost Provozovatele systému nebo jeho zaměstnanců prokázána, celková výše škody nesmí překročit cenu služby zaplacené objednatelem.
RU: В случае, если несмотря на перечисленные ограничения, ответственность оператора системы или его сотрудников будет доказана, общая сумма ущерба не может превышать стоимость услуги, оплаченной заказчиком.
CZ: Omezení odpovědnosti představuje rozdělení rizik mezi stranami a platí i v případě, že některé prostředky stanovené v těchto podmínkách selžou.
RU: Ограничения ответственности отражают распределение рисков между сторонами и действуют даже в случае, если некоторые меры, предусмотренные настоящими условиями, окажутся неэффективными.
CZ: Kurzy měn jsou převzaty z veřejně dostupných zdrojů a slouží pouze jako orientační. Přesnost aktuálních kurzů není garantována.
Používání těchto informací pro finanční operace je doporučeno pouze po konzultaci s kvalifikovanými odborníky.
RU: Курсы валют берутся из общедоступных источников и используются только в качестве ориентировочных. Точность текущих курсов не гарантируется.
Использование этой информации для финансовых операций рекомендуется только после консультации с квалифицированными специалистами.
CZ: Informace poskytnuté konvertorem měn jsou určeny výhradně pro osobní potřebu uživatele. Jakékoli jiné použití, zejména komerční, je zakázáno.
RU: Информация, предоставляемая конвертером валют, предназначена исключительно для личного использования пользователем. Любое другое использование, особенно коммерческое, запрещено.
CZ: Kurzy nejsou aktualizovány denně. Doporučujeme ověřovat datum poslední aktualizace před použitím informací pro rozhodnutí.
RU: Курсы не обновляются ежедневно. Рекомендуется проверять дату последнего обновления перед использованием информации для принятия решений.
CZ:
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti zákazníků a společnosti TOUR-iNFO (Evrocomp s.r.o.) při prodeji turistických služeb, zájezdů, exkurzí a dalších služeb nabízených prostřednictvím webu https://prague-tour.info.
RU:
Настоящий порядок подачи жалоб и рекламаций регулирует права и обязанности клиентов и компании TOUR-iNFO (Evrocomp s.r.o.) при продаже туристических услуг, экскурсий, туров и других сервисов, предлагаемых через веб-сайт https://prague-tour.info.
CZ:
Tento řád se vztahuje na:
organizované výlety a exkurze;
transfery;
balíčky služeb a jiné turistické produkty nabízené TOUR-iNFO;
všechny související služby poskytované zákazníkovi na základě objednávky.
RU:
Настоящий порядок распространяется на:
организованные экскурсии и туры;
трансферы;
пакетные предложения и другие туристические продукты, предлагаемые TOUR-iNFO;
все сопутствующие услуги, предоставляемые клиенту по заказу.
CZ:
Zákazník má právo podat reklamaci v případě:
nesplnění smluvně sjednaných služeb;
vadné služby nebo služby nesplňující dohodnuté parametry;
opožděného či nesprávného poskytnutí služby;
jiných problémů, které ovlivňují kvalitu poskytovaných služeb.
Reklamace musí být podána nejpozději do 14 dnů od ukončení služby nebo od data, kdy měla být služba poskytnuta, pokud zákon nestanoví jinak.
RU:
Клиент имеет право подать жалобу в случае:
ненадлежащего предоставления услуг по договору;
оказания услуги с дефектами или не соответствующей согласованным параметрам;
задержки или неправильного предоставления услуги;
других проблем, влияющих на качество предоставляемых услуг.
Жалоба должна быть подана не позднее чем через 14 дней после завершения услуги или даты, когда услуга должна была быть оказана, если законодательство не устанавливает иной срок.
CZ:
Reklamace musí být podána písemně:
e-mailem na info@prague-tour.info;
doporučeným dopisem na adresu provozovny: Panská 892/1, Praha 1 – Nové Město, 110 00, Česká republika.
K reklamaci je nutné přiložit:
doklad o objednávce nebo platbě;
popis vady nebo důvodu reklamace;
kontaktní údaje zákazníka (jméno, e-mail, telefon).
RU:
Жалоба должна подаваться в письменной форме:
по электронной почте на адрес info@prague-tour.info;
заказным письмом на адрес филиала: Panská 892/1, Прага 1 – Нове Место, 110 00, Чешская Республика.
К жалобе необходимо приложить:
подтверждение заказа или оплаты;
описание дефекта или причины жалобы;
контактные данные клиента (имя, e-mail, телефон).
CZ:
TOUR-iNFO je povinna:
reklamaci potvrdit do 5 pracovních dnů od jejího doručení;
vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího podání;
písemně informovat zákazníka o výsledku reklamace a případném řešení (např. náhradní služba, vrácení peněz, sleva).
RU:
TOUR-iNFO обязана:
подтвердить получение жалобы в течение 5 рабочих дней с момента её поступления;
рассмотреть жалобу без ненужной задержки, не позднее чем через 30 дней с момента подачи;
письменно информировать клиента о результатах рассмотрения и возможных способах решения (например, предоставление заменяющей услуги, возврат денег, скидка).
CZ:
TOUR-iNFO nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo nepravdivého poskytnutí informací zákazníkem.
RU:
TOUR-iNFO не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие предоставления клиентом неверной или ложной информации.
CZ:
Reklamační řád je platný od data zveřejnění na webu TOUR-iNFO a je součástí obchodních podmínek.
RU:
Настоящий порядок подачи жалоб действителен с даты публикации на сайте TOUR-iNFO и является частью условий продажи.
05.01.2026