TOUR-iNFO
Пражский туристический инфоцентр
График работы: ежедневно 10:00-20:00

info@prague-tour.info
+ (420) 775 621 122
флаг Чехия    флаг Россия    флаг Израиль    флаг США    Картинки по запросу флаг украины
Закажите обратный звонок
0

Условия аннуляции заказа

Мы понимаем, что в жизни могут происходить непредвиденные ситуации, поэтому стараемся рассматривать каждую отмену бронирования в индивидуальном порядке.

1. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ О АННУЛЯЦИИ
PRAGUE TOUR-iNFO не берет комиссию за произведенное бронирование, аннуляцию или изменения заказа экскурсии, других мероприятий, пакетных предложений или трансферов. Однако в некоторых случаях несвоевременная аннуляция или изменение условий заказа может сопровождаться дополнительными расходами на стороне партнеров ресурса PRAGUE TOUR-iNFO (отели, транспорт, гиды и т.п.).

Именно поэтому  ниже приводятся стандартные сроки, в которых можно совершенно спокойно отменить заказанные услуги и вернуть внесенную оплату. При соблюдении стандартных сроков аннуляции все расходы, связанные с отменой услуги, мы берем на себя.

Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что при несоблюдении стандартных сроков аннуляции компенсация возникших расходов является ответственностью туриста, в большинстве случаев штрафной сбор за аннулирование составляет 100% от стоимости заказанной услуги.

Для отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками аннуляции, отправьте письмо с указанием номера Вашего заказа и имени, на которое был произведен заказ:  info@prague-tour.info

Для уточнения возможности отмены Вашего заказа позднее стандартного срока аннуляции просим Вас обратиться к нашим менеджерам  info@prague-tour.info / + (420) 775 621 122   + (420) 775 094 014

2. ОТМЕНА ЗАКАЗАННЫХ ЭКСКУРСИИ, УСЛУГ И ДРУГИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ТУРИСТА

  • Стандартный срок аннуляции групповых и индивидуальных экскурсий, услуг в которых не предусмотрено проживание, составляет не менее 24 часов до начала экскурсии, если не указывались дополнительные условия. Менее 24 часов оплата не возвращается
  • Стандартный срок аннуляции групповых и индивидуальных экскурсий, услуг в которых предусматривается проживание туристов, т.н. многодневные экскурсии, составляет не менее 3 дней до начала экскурсии, если иные условия не оговорены с заказчиком заранее. Менее 72  часов до начала экскурсии взимается 75% от суммы заказа. Менее 24 часов до начала экскурсии оплата не возвращается.
  • Если турист не явился на экскурсию, оплата не возвращается. 
  • Стандартный срок аннуляции услуг и мероприятий, по которым условия отличаются от стандартных указываются в подтверждении и/или примечаниях, высылаемых в письменном виде (по электронной почте, скайп и т.п.).

3. ОТМЕНА ЗАКАЗАННЫХ ТРАНСФЕРОВ

  • Стандартный срок аннуляции Трансферов составляет не менее 24 часов до времени проведения первого заказанного трансфера.

4. ОТМЕНА ЗАКАЗАННЫХ ЭКСКУРСИИ, УСЛУГ И ДРУГИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРИЧИНЕ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАТОРА

Агентство вправе отменить услугу или перенести на другую дату  с обязательным оповещением и получением согласия от туриста в случаях непредвиденных обстоятельств ( погодные условия, боевые действия, внеплановые государственные мероприятия, если на экскурсию не набралось достаточное количество туристов). В этом случае денежные средства возвращаются в полном объеме (согласно способам возврата оплаты п.п.6)

5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Правила аннуляции услуг содержат часть информации приведённой в общих правилах пользования услугами сайта и в случае возникновения спорных ситуаций компания оставляет за собой право руководствоваться данными правилами. Любые действия, предполагающие аннуляцию или изменение заказа должны быть зафиксированы в письменном виде (эл. сообщение, заявление на бумаге и т.п.).

6. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ

В случае отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками аннуляции, указанными выше, внесенная Вами оплата возвращается следующим образом, в зависимости от способа, которым была произведена оплата заказанных услуг:

При оплате заказа банковской картой на сайте www.prague-tour.info cумма будет возвращена на Ваш карт-счет в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, за вычетом комиссии банка (не более 2,5% от суммы заказа).

При оплате заказа в офисе продаж cумма заказа возвращается после предоставления клиентом письменного подтверждения об аннуляции услуги в офисе, в котором производилась оплата.

 

Дата последнего изменения: 03.01.2018

 

 

 

 

 

В корзине
0 экскурсий
На сумму
0
Оформить заказ